Решили мы с мужем поменять мягкую мебель, прослужившую нам 20 лет и обратились в Торговый дом «Гермес», доверившись рекламе. Понравился нам набор мягкой мебели под названием «Шарлей», милые девушки — консультанты убедительно заверили нас, что мебель изготовлена на Краснодарской мебельной фабрике и на наш вопрос «Действительно ли мебель фабричная?», дали утвердительный ответ. Покупку мы оформили, при этом нам пообещали доставить ее через 2 дня, но ни через 2 дня, ни через неделю набор не привезли, его доставили лишь на 15-й день. С большим трудом набор подняли на 9-й этаж и «затащили» в квартиру. Оказалось, что ни диван, ни кресла не разбираются. Первое разочарование наступило, когда набор расставили в комнате: -спинки кресел оказались разными и по форме и по высоте Через 17-ть месяцев эксплуатации набора (а живем мы с мужем вдвоем) оббивка из кожзама начала осыпаться, поролон просел (хотя мягкое сиденье должно быть из латекса). Я обратилась с заявлением к руководителю ТД «Гермес», о предоставлении мне информации о производителе набора мягкой мебели. Мое заявление проигнорировали. Затем отправила претензию с требованием возврата денег за некачественную мебель, которая стоила 32400 рублей Руководитель ответил отказом, сославшись на окончание срока гарантии. Но по «Закону о защите прав потребителей» я имею право предъявить претензию в течение 2-х лет с момента покупки, более того мебель относится к категории товаров длительного срока службы. Я обратилась в прокуратуру с заявлением о том, что мне не предоставляется информация об изготовителе мебели, о гарантийных сроках ее и о сроке службы. Из прокуратуры мое заявление переслали в Роспотребнадзор. Им была проведена проверка, в ходе которой выяснилось, что мебель произведена в г. Белореченске по улице Аэродромная дом 4, ИП Мусаеляном, более того срок службы набора мягкой мебели всего 5-ть лет и предназначена она для гостиниц и здравниц, о чем меня в магазине не известили.
Я намерена истребовать деньги через суд, так как если бы я хотела приобрести «кустарную» мебель, я бы купила ее на рынке по цене гораздо ниже и более качественную, чем в ТД «Гермес». Хочу порекомендовать Всем жителям города, кто хочет сделать покупку в ТД «Гермес» быть бдительными и требовать от продавцов предоставления всей информации и документации.
Л.В.Воронина.
Источник: Белореченская Правда
